Assistência técnica da HP

Estava lendo agora o relatório passado pela assistência técnica da HP após o retorno do notebook. Quando enviei o notebook para eles, descrevi três problemas:

– Os leds de volume apagaram;

– A tela por duas vezes piscou como se fosse apagar (somente a metade);

– A durabilidade da bateria.

O relatório da HP foi assim descrito:

– Reparo de hardware -> Reajuste ou reconexão do cabo;

– Reparo de software -> Atualização/reajuste da BIOS.

Simplificando os termos técnicos: Apertaram os cabos dos leds e mandaram pra conta!Ou seja, nem se deram ao trabalho de verificar se era problema físico, os apagões da tela e a durabilidade da bateria…

Ou seja, mais uma vez, você como consumidor brasileiro, que paga seus impostos epara evitar problemas com produtos ilegais ou de baixa qualidade, paga (quase sempre) quase o dobro por um produto que teoricamente vai ter uma durabilidade boa e uma garantia que ampare isso, mas quando você precisa mesmo, se sente com cara de otário e mais uma vez dá o braço a torcer e vê que vale muito mais a pena comprar um produto no mercado negro, por que ele vai, na maioria das vezes ter a mesma durabilidade do “legal” e a falta de garantia é compensada pelo preço pago…

Por essas e por outras que continuo indicando aos meus clientes e amigos montar desktop ao invés de comprar nessas lojas peçonhentas como Casas Bahia e Ponto frio (frio mesmo!). O preço que consigo montando uma máquina (já incluindo a minha mão de obra) com excelente desempenho é o mesmo de uma máquina xinguilingue vendida nas Casas Bahia que tem o desempenho de uma máquina de 5 anos atrás…

Esse é o nosso Brasil…

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